Informations de livraison
*Pour connaître les délais de livraison, veuillez vous référez à la section "informations de livraison" disponible sous chaque article de notre boutique en ligne.
Livraison Standard
Ces articles prendront environ 4 à 12 semaines pour être livré en bas de chez vous.
Avec la livraison Standard, le rendez-vous de la livraison est pris directement en ligne par le client destinataire. Le choix du rendez-vous de livraison se fait à la journée sur une période de 7 jours, du lundi au vendredi.
Vous êtes livré au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.
Livraison Premium
Ces articles prendront environ 4 à 12 semaines pour être livré chez vous.
Livraison rapide à domicile avec choix du rendez-vous : à la demi-journée sur une période 7 jours, du lundi au samedi matin.
Une fois la commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de bon de livraison (BL). Avant la livraison, une heure précise vous est confirmé par téléphone.
Le jour convenu, les livreurs vous préviennent de leur arrivée 30 minutes avant leur passage. Deux livreurs assurent le déballage de vos articles dans la pièce souhaitée.
À noter, leur prestation ne comprend pas l'assemblage des articles.
Pensez bien à mesurer vos portes ainsi que les escaliers et/ou l’ascenseur ! Il est de votre responsabilité de vous assurer, au préalable, que la livraison se passe sans encombre.
A noter que les tapis sont envoyés uniquement en “envoi standard“ c’est à dire en bas du domicile.
Les retours sont acceptés sous 14 jours après la livraison, et si seulement l'article se trouve dans son état et emballage d'origine.
Les tapis ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les frais de retour restent à la charge du client.
MENTIONS IMPORTANTES
1. La livraison sera effectuée uniquement à l'adresse indiquée par vous au moment de la commande.
2. La livraison sera effectuée par le vendeur ou un agent nommé par le vendeur.
3. Le vendeur et ses agents feront tous les efforts raisonnables pour respecter la date convenue pour la livraison, si cela devait ne pas être possible, le vendeur ne sera pas tenu responsable.
4. Une fois que la date et l'heure ont été convenues, si l'acheteur n’est pas présent, le vendeur se réserve le droit de facturer un coût supplémentaire de 35€ pour réorganiser la livraison.
5. Les délais et les frais de livraison sont de simples estimations utilisées comme lignes directrices et seront confirmées avant l'expédition. Certains produits pour les clients en France peuvent parfois prendre plus de temps en raison de la logistique d'approvisionnement.
6. Nous livrons à toutes les régions françaises à notre tarif de livraison standard. Il y a un coût supplémentaire à prévoir pour les zones
suivantes : Andorre, Monaco, les département et territoires d’outre-mer, la Corse, ainsi que les pays comme la Suisse.
7. Le vendeur ou les agents nommés par lui sont incapables de stocker les marchandises. La livraison doit être organisée dans les 5 jours suivant la disponibilité effective des marchandises. Le vendeur se réserve le droit de facturer le stockage si le délai est dépassé.
8. La plupart des marchandises exigeront quelques manipulations de montage et il est de la responsabilité de l'acheteur d'assembler les marchandises.
9. Les livraisons par palette ne se font que devant chez vous, sur le rez-de-chaussée à l’adresse indiquée par vous au moment de la commande. Veillez à ce que l’accès soit dégagé, sinon nous livrons au point le plus proche possible, à la discrétion du conducteur.
10. Toute livraison doit être signée, et une fois que le paiement intégral a été reçu, la possession des marchandises sera transférée à l'acheteur.
Les livraisons standards ont lieu en France métropolitaine seulement. Toute livraison vers une autre destination, même proche, entraînera des frais de livraison supplémentaires, et ne pourra bénéficier du service de livraison sous 4 à 12 semaines. S'il vous plaît, veuillez nous contacter avant d'acheter pour le coût et l'information sur l'expédition vers ces destinations.